Explorar
CBO · dados oficiais CBO 422210 · dados oficiais Demanda jun/2025 a mai/2026

Teleoperador

Teleoperador: Identificar-se (nome do atendente)

Perfil profissional

Atividades, competências e mercado formal

Dados oficiais brasileiros e referências internacionais aparecem em camadas separadas.

Não publicamos nota de exposição sem indicadores publicáveis.

Dados duros. Sem narrativa fofa.

Ainda falta sinal publicável forte sobre exposição à IA em Teleoperador. Quando o dado não existe, a gente não inventa. O silêncio também é informação: ou a função está pouco medida, ou o mercado ainda não preço o risco com clareza.

Ver evidências e competências →
Família CBO
Operadores de telefonia
Setor
Outros
Fontes
CBO · RAIS · CAGED

Conhece alguém da área? Compartilhe esta leitura.

Baixar dados

Dados oficiais do Brasil

Salário e demanda formais, direto da fonte

Estatísticas oficiais brasileiras, não estimativas. RAIS para estoque e salário formal; Novo CAGED para o pulso recente de admissões e desligamentos.

Salário mediano formal · RAIS 2023

R$ 1.663 / mês

Mediana nacional em vínculos formais ativos (RAIS 2023). Não inclui autônomos nem informalidade.

Vínculos formais (estoque)
6.062
Fonte
RAIS via Base dos Dados · official_stat

Demanda formal recente · Novo CAGED · 12 meses

jun/2025 a mai/2026

Saldo
+1.237
+ 1.8% do fluxo (admissões menos desligamentos)
Admissões
34.153
Contratações formais declaradas
Desligamentos
32.916
Saídas formais declaradas
Movimentações
67.069
Fluxo total no período (não é estoque de empregos)

Fluxo formal declarado no Novo CAGED. Não substitui o estoque RAIS nem mede informalidade. Ranking de tração formal · Recortes por estado · Microdados CAGED/MTE

Competências e ferramentas

O repertório que sustenta a profissão

Conhecimentos técnicos, capacidades humanas, ferramentas e ambiente de trabalho do perfil editorial.

O que precisa saber, sentir e onde trabalha

Hard skills

  • Identificar-se (nome do atendente)
  • Saudar o cliente
  • Ouvir o cliente
  • Identificar tipo de chamada
  • Identificar código de serviço na tela do computador

Soft skills

  • Comunicação clara
  • Trabalho em equipe
  • Organização e prazo

Ferramentas

  • Ferramentas digitais de produtividade
  • Sistemas setoriais da área

Ambiente

Ambiente típico de teleoperador, conforme vínculo e setor.

  • catalogo cbo
  • rais formal
  • scale zero token

Projeção 10 anos

Para onde a carreira pode ir

Três cenários editoriais de horizonte longo, com série salarial quando o ponto de partida formal existe. Não é previsão individual: é leitura de trajetória possível.

Projeção salarial

1.341 1.643 1.945 2.247 2.549 2024 2028 2034 R$ 1.863
Pessimista Base Otimista

projeção algorítmica · histórico RAIS/CAGED + modelo IA · referência, não previsão

Risco de automação

Moderado
40 Moderado

Estimativa estrutural genérica até scoring setorial; não é previsão oficial.

metodologia · Frey & Osborne (2013) adaptado para CBO + análise IA

Pessimista

Demanda formal fraca e compressão salarial em segmentos saturados.

Base

Demanda estável com adaptação gradual a ferramentas digitais.

Otimista

Especialização e complementaridade com ferramentas digitais elevam empregabilidade.

Fonte: RAIS 2023 · official_stat · projeção não substitui RAIS/CAGED como estatística oficial

Trajetória profissional

Da entrada à referência na trilha Teleoperador

Etapas editoriais apoiadas por salários formais quando a RAIS oferece cobertura publicável.

  1. 01 · estagiario

    Estagiário — Teleoperador

    R$ 1.412
  2. 02 · junior

    Teleoperador júnior

    R$ 1.412
  3. 03 · pleno

    Teleoperador pleno

    R$ 1.663
  4. 04 · senior

    Teleoperador sênior

    R$ 2.411
  5. 05 · especialista

    Especialista / coordenação — Teleoperador

    R$ 3.160

Fonte: RAIS 2023

Um dia na vida · CBO/MTE

Atividades oficiais, uma a uma

Atividade é mais concreta do que “risco da profissão”. A CBO registra 8 atividades neste recorte.

01Identificar-se (nome do atendente)

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

02Saudar o cliente

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

03Ouvir o cliente

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

04Identificar tipo de chamada

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

05Identificar código de serviço na tela do computador

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

06Identificar origem da chamada

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

07Sondar tipo de solicitação de serviço

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

08Identificar necessidades do cliente

Atividade oficial da CBO. Interprete-a no contexto das competências exigidas e da responsabilização profissional.

Indicação de profissão

A mesma profissão, lida do seu ponto de partida

Teleoperador é uma ocupação da CBO 422210. As atividades oficiais incluem: Identificar-se (nome do atendente). Consulte salário formal (RAIS) e formação exigida antes de decidir.

Os dados dizem isso. E quem vive a profissão?

A IA já mudou o seu dia a dia como teleoperador?

Esta resposta fica separada dos dados oficiais e não altera os indicadores da página.

Fontes e metodologia

Cada número tem origem declarada e auditável

Estatísticas oficiais brasileiras, referências internacionais e leitura editorial permanecem identificadas como camadas diferentes. Veja cobertura, cadência, licenças e limites de leitura no catálogo de fontes de dados.

BR

Dados oficiais brasileiros

CBO para identidade e atividades; RAIS para salário e estoque formal; Novo CAGED para o pulso recente de admissões e desligamentos.

INT

Referências internacionais

WRTMJ, AIOE e O*NET entram apenas quando existe correspondência SOC→CBO com confiança declarada.

ED

Leitura editorial

Descrições, competências e trajetória são camadas editoriais identificadas separadamente dos dados oficiais.

Baixar JSON Baixar CSV Metodologia completa

Limitações: RAIS e CAGED cobrem mercado formal; referências internacionais refletem o mercado americano; exposição não equivale a adoção nem a previsão de demissão.

Perguntas frequentes

O que mais perguntam sobre esta profissão

Respostas diretas, com fonte citável e limites de leitura declarados.

O que faz um(a) Teleoperador?

Teleoperador é a ocupação CBO 422210. Entre as atividades oficiais catalogadas está: Identificar-se (nome do atendente). Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (MTE).

Quanto ganha Teleoperador?

Com base na RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12, remuneração média), a mediana nacional estimada para Teleoperador é R$ 1.663 (agregado de 6.062 vínculos com células de UF ≥ 30 observações). Valores variam por UF e porte. A RAIS não cobre informalidade.

Como se tornar Teleoperador?

O caminho de formação e eventual registro profissional depende da regulamentação da área de Teleoperador. Consulte a CBO, a regulamentação da profissão e o conselho de classe quando houver. Esta página ainda não publica catálogo de cursos por instituição nem recomenda instituições privadas.

Vale a pena ser Teleoperador?

A decisão depende de afinidade com as atividades oficiais da CBO e do mercado formal (RAIS) na sua região. Não afirmamos 'vale a pena' de forma genérica.

Continue explorando

Profissões da mesma família e rankings do atlas

Ficha da ocupação

Dados técnicos

Código CBO
422210
Família ocupacional
Operadores de telefonia
Setor
Outros
Mediana RAIS
R$ 1.663/mês (2023)
Qualidade
CBO · dados oficiais

Também classificado como (CBO)

Operador internacional (telefonia) · Operador bilíngüe (telefonia)