Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
O dia a dia de supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) inclui, entre outras tarefas: elaborar cronograma de trabalho.
O Índice de IAtização de supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) é 38 em 100: 27 de 72 atividades do recorte foram classificadas como trabalho que a IA pode executar sozinha ou junto com uma pessoa. Não representa percentual do tempo, adoção no Brasil nem chance de demissão.
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Índice de IAtização: parcela das atividades do recorte em que a IA pode atuar sozinha ou junto com uma pessoa. Classificação estimada por atividade sobre o recorte da CBO. Detalhe na metodologia. O uso observado aparece separadamente porque mostra onde a IA já entrou na prática.
Ver metodologia →Mapa da IAtização
Mapeamento das principais atividades
Como ler este mapa
O mapa reúne as atividades publicadas na CBO pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Abra uma atividade para ver por que ela entrou em cada grupo. Marque “eu executo” nas que fazem parte do seu dia a dia; a leitura do perfil recalcula a partir dessa seleção.
- Automação: delegue e audite (sistemas executam; você confere).
- Iatização: IA na rotina, você no comando e na decisão.
- Humana: o núcleo do trabalho permanece com a pessoa.
- Traçado sob o grau: linha tracejada sob o bloco inteiro (ex.: 69/100) em todo número analisado.
- Traçado laranja: uso comprovado na sessão ( AEI ) na própria atividade CBO ou na task O*NET ligada. Não reclassifica o grupo da linha; só marca o grau.
Marque abaixo as atividades que você executa no dia a dia e a leitura recalcula para o seu perfil.
Você faz 0 das 72 atividades · exposição do seu perfil: –
Automação delegue e audite (1)
Orçar custos de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Iatização a IA assume a rotina; você revisa, decide e responde (26)
Elaborar programação de férias de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Elaborar cronograma de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Analisar relatórios de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Administrar banco de dados e listagens de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Tabular dados de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Verificar consistência de dados coletados de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Emitir relatórios de controle e desempenho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Elaborar escalas de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir rotinas de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Relatar falhas do processo de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir perfil para cargos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir recursos de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Rever rotinas de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Estimar volume de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Propor fechamento de contratos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir preço de vendas de produtos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Identificar falhas do processo de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir técnicas de abordagem de clientes e informantes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Ainda depende de pessoa juízo, vínculo ou responsabilidade no centro (45)
Monitorar atendimento telefônico de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Controlar ligações telefônicas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Solicitar adiantamentos salariais aos funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Controlar utilização de máquinas de franquias postais de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir faturas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Identificar prioridades de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Avaliar desempenho de sistemas e equipamentos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Definir alternativas de negociação para retenção do cliente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir numerário e produtos do caixa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Relatar necessidades de clientes e não clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Justificar diferenças de caixa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Distribuir carga de trabalho individual e da equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados) de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor novos serviços aos clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dimensionar equipe de trabalho de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Orientar trabalho dos empregados de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Prestar informações ao público e informantes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Avaliar desempenho dos funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor admissões de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Identificar necessidades dos clientes e não-clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Selecionar pessoal de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Promover reuniões de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor desligamentos de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor reciclagem de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Inventariar móveis, equipamentos e produtos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor penalidades aos funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Treinar empregados em novos serviços e tecnologias de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor promoções de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Esclarecer dúvidas dos funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Identificar necessidades de reciclagem de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Reenquadrar funcionários em outra função de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Verificar necessidades de novos equipamentos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Promover rodízio de funções de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Promover atendimento personalizado ao cliente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Aplicar penalidades aos funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Intermediar conflitos entre áreas internas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Treinar novos funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dados oficiais do Brasil
Salário e demanda no mercado formal.
É o valor do meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Não é o salário de quem começa.
Isso é o vai e vem de vagas, não o total de empregos. Ranking de demanda →
Limitações: RAIS e CAGED cobrem o mercado formal com carteira assinada. Autônomos, sócios e informalidade não entram nestes números.
Projeção 10 anos
Para onde a carreira pode ir.
Três cenários de horizonte longo para comparar caminhos possíveis.
CENÁRIO BASE
Demanda estável com adaptação gradual a ferramentas digitais.
Cenários editoriais construídos sobre o ponto de partida formal (R$ 2.305, RAIS 2023). Índice de IAtização por atividades: 38.
Competências
O que faz um bom profissional, além das tarefas.
- 01Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços
- 02Administrar conflitos entre funcionários e clientes
- 03Intermediar conflitos entre áreas internas
- 04Relatar necessidades de clientes e não clientes
- 05Definir alternativas de negociação para retenção do cliente
- 01Comunicação clara
- 02Trabalho em equipe
- 03Organização e prazo
- 01Ferramentas digitais de produtividade
- 02Sistemas setoriais da área
Ambiente típico de supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco), conforme vínculo e setor.
Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros)
Fontes e metodologia
Quatro camadas para confiar nos dados.
Dados do governo (CBO, RAIS e CAGED) dão a identidade da profissão, o salário e o movimento de vagas.
Somamos as atividades de trabalho nas faixas de automação e de ampliação por IA, dividimos pelo núcleo de trabalho (n atividades) e multiplicamos por 100. Cada atividade do núcleo pesa igual; competências pessoais e comunicação transversal ficam fora desse denominador.
AIOE, O*NET e WRTMJ apoiam a leitura quando a ponte com a CBO é publicável, mas não entram na conta do índice por atividades.
Cada número passa por checagem; quando é frágil, aparece como “dado insuficiente”.
Como ligamos a profissão brasileira aos estudos de fora ver detalhe
Correspondências por classificação
Equivalências e referências encontradas em cada classificação.
2 derivadas
- O*NETCorrespondência derivada
Correspondência derivada via subgrupo principal inherit, 2 saltos (onet-29.0). Não é equivalência oficial CBO↔O*NET.
- SOC/BLSCorrespondência derivada
Correspondência derivada via subgrupo principal inherit, 2 saltos (soc-2018-public). Não é equivalência oficial CBO↔SOC/BLS.
Códigos correspondentes no exterior
Nesta matriz, a CBO 420105 está associada aos códigos abaixo. Mais de um código significa que as fontes sustentam múltiplos candidatos, não uma equivalência única.
- O*NET-SOC
43-5032.00- SOC/BLS
43-5032.00
Códigos derivados indicam uma rota reconstruível entre classificações; não são equivalências oficiais diretas da CBO.
O que estes dados não são: RAIS e CAGED só enxergam o emprego com carteira; os estudos de fora refletem outros países; “exposição” não é demissão. Catálogo de fontes →