Recepcionista
Recepcionista, em geral: Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
O Índice de IAtização de recepcionista é 6 em 100: 3 de 50 atividades do recorte foram classificadas como trabalho que a IA pode executar sozinha ou junto com uma pessoa. Não representa percentual do tempo, adoção no Brasil nem chance de demissão.
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Índice de IAtização: parcela das atividades do recorte em que a IA pode atuar sozinha ou junto com uma pessoa. Classificação estimada por atividade sobre o recorte da CBO. Detalhe na metodologia. O uso observado aparece separadamente porque mostra onde a IA já entrou na prática.
Ver metodologia →Mapa da IAtização
Mapeamento das principais atividades
Como ler este mapa
O mapa reúne as atividades publicadas na CBO pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Abra uma atividade para ver por que ela entrou em cada grupo. Marque “eu executo” nas que fazem parte do seu dia a dia; a leitura do perfil recalcula a partir dessa seleção.
- Automação: delegue e audite (sistemas executam; você confere).
- Iatização: IA na rotina, você no comando e na decisão.
- Humana: o núcleo do trabalho permanece com a pessoa.
- Traçado sob o grau: linha tracejada sob o bloco inteiro (ex.: 69/100) em todo número analisado.
- Traçado laranja: uso comprovado na sessão ( AEI ) na própria atividade CBO ou na task O*NET ligada. Não reclassifica o grupo da linha; só marca o grau.
Marque abaixo as atividades que você executa no dia a dia e a leitura recalcula para o seu perfil.
Você faz 0 das 49 atividades · exposição do seu perfil: –
Iatização a IA assume a rotina; você revisa, decide e responde (3)
Imprimir relatórios de controle de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Emitir notas fiscais e recibos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Ainda depende de pessoa juízo, vínculo ou responsabilidade no centro (46)
Verificar cadastro e reserva de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Anotar telefonemas e recados de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Pré-cadastrar o cliente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Fornecer informações meteorológicas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Organizar materiais de trabalho de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Receber pagamentos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir documentos com identificação de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Efetuar acertos em contas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Averiguar horário de saída dos grupos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Agendar reservas / consultas dos clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Encaminhar o cliente para os diversos setores de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar solicitações de reservas especiais de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes de 100
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Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Propor associação de programas de fidelidade de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros de 100
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Distribuir malotes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Identificar o espaço físico da empresa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Acionar alarme de segurança em caso de assalto de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Confirmar se o cliente possui programa de milhagem de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Organizar malotes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Oferecer auxílio para a bagagem de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir idoneidade dos clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Guardar volumes de prestadores de serviços de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Entregar o crachá de visitante na entrada de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Acolher o cliente e passageiro de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Anunciar a chegada do cliente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Transmitir recados e fax de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Atender o cliente com informações precisas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc. de 100
Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc: padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Participar de reuniões na troca de turnos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Especializações CBO
Recortes oficiais.
Compare o recorte principal e especializações com mercado formal próprio.
Recorte de Recepcionista, em geral identificado na CBO como Recepcionista de seguro saúde.
Atividade própria: Distribuir jornais, revistas, flores etc. (+1)
Recorte de Recepcionista, em geral identificado na CBO como Recepcionista de banco.
Atividade própria: Cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes (+6)
Dados oficiais do Brasil
Salário e demanda no mercado formal.
É o valor do meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Não é o salário de quem começa.
Isso é o vai e vem de vagas, não o total de empregos. Ranking de demanda →
Limitações: RAIS e CAGED cobrem o mercado formal com carteira assinada. Autônomos, sócios e informalidade não entram nestes números.
Projeção 10 anos
Para onde a carreira pode ir.
Três cenários de horizonte longo para comparar caminhos possíveis.
CENÁRIO BASE
Recepcionista assume tarefas adicionais (apoio administrativo, agenda, controle de entrega), salario acompanha inflacao.
Cenários editoriais construídos sobre o ponto de partida formal (R$ 1.664, RAIS 2023). Índice de IAtização por atividades: 6.
Competências
O que faz um bom profissional, além das tarefas.
- 01Atendimento ao publico presencial e telefonico
- 02Operacao de PABX e agenda corporativa
- 03Controle de acesso e portaria social
- 04Pacote Office basico
- 05Etiqueta empresarial
- 01Apresentacao pessoal e postura
- 02Comunicacao cordial
- 03Discrecao com informacao sensivel
- 04Empatia e paciencia
- 05Organizacao da rotina
- 01PABX corporativo e ramal
- 02Outlook e Google Workspace
- 03Sistema de gestao de visitante (Linkapi, JustView)
- 04Sistema de agendamento
- 05Pacote Office basico
Recepcao de escritorio, hotel, clinica ou condominio, posto fixo em horario comercial ou escala, contato direto com publico, exigencia de apresentacao pessoal impecavel e cordialidade continua.
CORRESPONDÊNCIAS DERIVADAS
Ocupações relacionadas no O*NET
Compare o escopo desta ocupação brasileira com referências de trabalho dos Estados Unidos.
Recepcionista de crediário · Recepcionista de empresa de navegação aérea · Recepcionista atendente · Funcionário de setor de informação · Encarregado da recepção · Atendente de consultório veterinário · Atendente de clínica veterinária · Agente de tráfego …
Recepcionista de crediário · Recepcionista de empresa de navegação aérea · Recepcionista atendente · Funcionário de setor de informação · Encarregado da recepção · Atendente de consultório veterinário · Atendente de clínica veterinária · Agente de tráfego · Recepcionista bilíngüe · Recepcionista auxiliar de secretária · Recepcionista secretária · Recepcionista vendedor de passagens aéreas · Recepcionista telefonista
Fontes e metodologia
Quatro camadas para confiar nos dados.
Dados do governo (CBO, RAIS e CAGED) dão a identidade da profissão, o salário e o movimento de vagas.
Somamos as atividades de trabalho nas faixas de automação e de ampliação por IA, dividimos pelo núcleo de trabalho (n atividades) e multiplicamos por 100. Cada atividade do núcleo pesa igual; competências pessoais e comunicação transversal ficam fora desse denominador.
AIOE, O*NET e WRTMJ apoiam a leitura quando a ponte com a CBO é publicável, mas não entram na conta do índice por atividades.
Cada número passa por checagem; quando é frágil, aparece como “dado insuficiente”.
Como ligamos a profissão brasileira aos estudos de fora ver detalhe
Correspondências por classificação
Equivalências e referências encontradas em cada classificação.
3 derivadas
- ISCO-08Correspondência derivada
Correspondência derivada via cbo94 muendler ilo isco08 chain, 1 salto (isco-08). Não é equivalência oficial CBO↔ISCO-08.
- O*NETCorrespondência derivada
Correspondência derivada via seed ambiguous, 1 salto (onet-29.0). Não é equivalência oficial CBO↔O*NET.
- SOC/BLSCorrespondência derivada
Correspondência derivada via seed ambiguous, 1 salto (soc-2018-public). Não é equivalência oficial CBO↔SOC/BLS.
Códigos correspondentes no exterior
Nesta matriz, a CBO 422105 está associada aos códigos abaixo. Mais de um código significa que as fontes sustentam múltiplos candidatos, não uma equivalência única.
- ISCO-08
4229- O*NET-SOC
43-4181.00- SOC/BLS
43-4181.00
Códigos derivados indicam uma rota reconstruível entre classificações; não são equivalências oficiais diretas da CBO.
O que estes dados não são: RAIS e CAGED só enxergam o emprego com carteira; os estudos de fora refletem outros países; “exposição” não é demissão. Catálogo de fontes →