Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação
Gerencia equipes e operações de suporte técnico em tecnologia da informação.
O Índice de IAtização de gerente de suporte técnico de tecnologia da informação é 74 em 100: 43 de 58 atividades do recorte foram classificadas como trabalho que a IA pode executar sozinha ou junto com uma pessoa. Não representa percentual do tempo, adoção no Brasil nem chance de demissão.
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Índice de IAtização: parcela das atividades do recorte em que a IA pode atuar sozinha ou junto com uma pessoa. Classificação estimada por atividade sobre o recorte da CBO. Detalhe na metodologia. O uso observado aparece separadamente porque mostra onde a IA já entrou na prática.
Ver metodologia →Mapa da IAtização
Mapeamento das principais atividades
Como ler este mapa
O mapa reúne as atividades publicadas na CBO pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Abra uma atividade para ver por que ela entrou em cada grupo. Marque “eu executo” nas que fazem parte do seu dia a dia; a leitura do perfil recalcula a partir dessa seleção.
- Automação: delegue e audite (sistemas executam; você confere).
- Iatização: IA na rotina, você no comando e na decisão.
- Humana: o núcleo do trabalho permanece com a pessoa.
- Traçado sob o grau: linha tracejada sob o bloco inteiro (ex.: 69/100) em todo número analisado.
- Traçado laranja: uso comprovado na sessão ( AEI ) na própria atividade CBO ou na task O*NET ligada. Não reclassifica o grupo da linha; só marca o grau.
Marque abaixo as atividades que você executa no dia a dia e a leitura recalcula para o seu perfil.
Você faz 0 das 56 atividades · exposição do seu perfil: –
Automação delegue e audite (1)
Controlar custos e prazos de execução de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Iatização a IA assume a rotina; você revisa, decide e responde (40)
Elaborar orçamento e cronograma de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Relatar andamento de projetos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Monitorar resultados de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Acompanhar execução orçamentária de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Especificar perfis dos profissionais da área de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Divulgar resultados da área de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Divulgar planos e metas da área de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Avaliar indicadores de ocorrências de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Elaborar análise de risco de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir padrões de performance e qualidade de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Elaborar propostas de projetos e serviços de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Analisar qualidade de soluções propostas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir matriz de responsabilidades de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Estabelecer metas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura) de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Prever impactos de projetos e serviços de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Gerir prestação de serviços terceirizados de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Analisar desvios na execução de projetos e serviços de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir escopo do projeto e serviço de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Traçar plano de comunicação de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Disponibilizar recursos de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Traçar plano de contingência de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Definir necessidades de recursos humanos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Estabelecer acordo de nível de serviços de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Corrigir desvios de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Apresentar soluções e alternativas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Estabelecer prioridades de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Aprovar produtos do projeto de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Controlar escopo do projeto de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Participar da definição de padrões de segurança de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Validar soluções de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Homologar equipamentos e softwares de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Participar da criação de normas e procedimentos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Garantir integração dos produtos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Homologar plano de contingência de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Ainda depende de pessoa juízo, vínculo ou responsabilidade no centro (15)
Aprovar programação de férias de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Acompanhar processos de auditoria interna e externa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Prover qualificação e capacitação da equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Distribuir serviços à equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Selecionar profissionais de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Planejar simulação e execução de plano de contingência de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dispensar funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Avaliar desempenho da equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Supervisionar produtividade da equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Distinguir potencialidades individuais de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas) de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Participar da simulação de plano de contingência de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Promover integração da equipe de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Aprovar promoção de funcionários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Negociar com fornecedores de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dados oficiais do Brasil
Salário e demanda no mercado formal.
É o valor do meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Não é o salário de quem começa.
Isso é o vai e vem de vagas, não o total de empregos. Ranking de demanda →
Limitações: RAIS e CAGED cobrem o mercado formal com carteira assinada. Autônomos, sócios e informalidade não entram nestes números.
Projeção 10 anos
Para onde a carreira pode ir.
Três cenários de horizonte longo para comparar caminhos possíveis.
CENÁRIO BASE
Demanda estável com adaptação gradual a ferramentas digitais.
Cenários editoriais construídos sobre o ponto de partida formal (R$ 9.357, RAIS 2023). Índice de IAtização por atividades: 74.
Competências
O que faz um bom profissional, além das tarefas.
- 01Validar soluções
- 02Acompanhar execução orçamentária
- 03Monitorar resultados
- 04Garantir integração dos produtos
- 05Garantir qualidade de serviços e projetos
- 01Comunicação clara
- 02Trabalho em equipe
- 03Organização e prazo
- 01Ferramentas digitais de produtividade
- 02Sistemas setoriais da área
Ambiente típico de gerente de suporte técnico de tecnologia da informação, conforme vínculo e setor.
gerente de help desk · coordenador de suporte de TI
Fontes e metodologia
Quatro camadas para confiar nos dados.
Dados do governo (CBO, RAIS e CAGED) dão a identidade da profissão, o salário e o movimento de vagas.
Somamos as atividades de trabalho nas faixas de automação e de ampliação por IA, dividimos pelo núcleo de trabalho (n atividades) e multiplicamos por 100. Cada atividade do núcleo pesa igual; competências pessoais e comunicação transversal ficam fora desse denominador.
AIOE, O*NET e WRTMJ apoiam a leitura quando a ponte com a CBO é publicável, mas não entram na conta do índice por atividades.
Cada número passa por checagem; quando é frágil, aparece como “dado insuficiente”.
Como ligamos a profissão brasileira aos estudos de fora ver detalhe
Correspondências por classificação
Equivalências e referências encontradas em cada classificação.
2 derivadas
- O*NETCorrespondência derivada
Correspondência derivada via family inherit, 2 saltos (onet-29.0). Não é equivalência oficial CBO↔O*NET.
- SOC/BLSCorrespondência derivada
Correspondência derivada via family inherit, 2 saltos (soc-2018-public). Não é equivalência oficial CBO↔SOC/BLS.
Códigos correspondentes no exterior
Nesta matriz, a CBO 142530 está associada aos códigos abaixo. Mais de um código significa que as fontes sustentam múltiplos candidatos, não uma equivalência única.
- O*NET-SOC
11-3021.00- SOC/BLS
11-3021.00
Códigos derivados indicam uma rota reconstruível entre classificações; não são equivalências oficiais diretas da CBO.
O que estes dados não são: RAIS e CAGED só enxergam o emprego com carteira; os estudos de fora refletem outros países; “exposição” não é demissão. Catálogo de fontes →