Concierge
O dia a dia de concierge inclui, entre outras tarefas: conferir documentos com identificação.
O Índice de IAtização de concierge é 26 em 100: 15 de 58 atividades do recorte foram classificadas como trabalho que a IA pode executar sozinha ou junto com uma pessoa. Não representa percentual do tempo, adoção no Brasil nem chance de demissão.
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Índice de IAtização: parcela das atividades do recorte em que a IA pode atuar sozinha ou junto com uma pessoa. Classificação estimada por atividade sobre o recorte da CBO. Detalhe na metodologia. O uso observado aparece separadamente porque mostra onde a IA já entrou na prática.
Ver metodologia →Mapa da IAtização
Mapeamento das principais atividades
Como ler este mapa
O mapa reúne as atividades publicadas na CBO pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Abra uma atividade para ver por que ela entrou em cada grupo. Marque “eu executo” nas que fazem parte do seu dia a dia; a leitura do perfil recalcula a partir dessa seleção.
- Automação: delegue e audite (sistemas executam; você confere).
- Iatização: IA na rotina, você no comando e na decisão.
- Humana: o núcleo do trabalho permanece com a pessoa.
- Traçado sob o grau: linha tracejada sob o bloco inteiro (ex.: 69/100) em todo número analisado.
- Traçado laranja: uso comprovado na sessão ( AEI ) na própria atividade CBO ou na task O*NET ligada. Não reclassifica o grupo da linha; só marca o grau.
Marque abaixo as atividades que você executa no dia a dia e a leitura recalcula para o seu perfil.
Você faz 0 das 57 atividades · exposição do seu perfil: –
Iatização a IA assume a rotina; você revisa, decide e responde (15)
Atualizar banco de dados do estabelecimento de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Protocolar documentos/encomendas de hóspedes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Planejar o dia seguinte de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Solicitar o serviço de manobrista de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos) de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Fornecer informações meteorológicas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Organizar materiais de trabalho de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Checar solicitações dos hóspedes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspdes de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Ainda depende de pessoa juízo, vínculo ou responsabilidade no centro (42)
Lançar despesas em contas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir documentos com identificação de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar solicitações especiais de hóspedes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar o cliente com informações financeiras de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Colher feed-back das informações prestadas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Acompanhar as solicitações dos hóspedes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Averiguar agenda semanal de eventos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Agendar reservas / consultas dos clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Estabelecer rede de contatos para atendimento de sokicitações dos clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Manter anonimidade do hóspede quando solicitado de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar solicitações de reservas especiais de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Distribuir jornais, revistas, flores etc. de 100
Distribuir jornais, revistas, flores etc: padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral) de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Colher principais notícias e manchetes do dia de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Acolher o cliente e passageiro de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Identificar o espaço físico da empresa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Organizar as entregas aos hóspedes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Oferecer auxílio para a bagagem de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Acionar alarme de segurança em caso de assalto de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir idoneidade dos clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar a compra de ingressos para eventos em geral de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Resolver pendências do dia anterior de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Agendar transfers e carros executivos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Atender o cliente com informações precisas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Oferecer transporte ao cliente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar o hóspede com atendimento médico de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc. de 100
Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc: padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Participar de reuniões na troca de turnos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Prestar assistência ao hóspede em casod e extravio de bagagem de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dados oficiais do Brasil
Salário e demanda no mercado formal.
É o valor do meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Não é o salário de quem começa.
Isso é o vai e vem de vagas, não o total de empregos. Ranking de demanda →
Limitações: RAIS e CAGED cobrem o mercado formal com carteira assinada. Autônomos, sócios e informalidade não entram nestes números.
Projeção 10 anos
Para onde a carreira pode ir.
Três cenários de horizonte longo para comparar caminhos possíveis.
CENÁRIO BASE
Demanda estável com adaptação gradual a ferramentas digitais.
Cenários editoriais construídos sobre o ponto de partida formal (R$ 2.387, RAIS 2023). Índice de IAtização por atividades: 26.
Competências
O que faz um bom profissional, além das tarefas.
- 01Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
- 02Identificar o espaço físico da empresa
- 03Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos
- 04Interagir com os outros departamentos
- 05Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa
- 01Comunicação clara
- 02Trabalho em equipe
- 03Organização e prazo
- 01Ferramentas digitais de produtividade
- 02Sistemas setoriais da área
Ambiente típico de concierge, conforme vínculo e setor.
Fontes e metodologia
Quatro camadas para confiar nos dados.
Dados do governo (CBO, RAIS e CAGED) dão a identidade da profissão, o salário e o movimento de vagas.
Somamos as atividades de trabalho nas faixas de automação e de ampliação por IA, dividimos pelo núcleo de trabalho (n atividades) e multiplicamos por 100. Cada atividade do núcleo pesa igual; competências pessoais e comunicação transversal ficam fora desse denominador.
AIOE, O*NET e WRTMJ apoiam a leitura quando a ponte com a CBO é publicável, mas não entram na conta do índice por atividades.
Cada número passa por checagem; quando é frágil, aparece como “dado insuficiente”.
Como ligamos a profissão brasileira aos estudos de fora ver detalhe
Correspondências por classificação
Equivalências e referências encontradas em cada classificação.
4 derivadas
- ISCO-08Correspondência derivada
Correspondência derivada via from esco weak occupation, 1 salto (isco-08). Não é equivalência oficial CBO↔ISCO-08.
- ESCOCorrespondência derivada
Correspondência derivada via exact esco occupation alternative label, 1 salto (esco-v1.1.1). Não é equivalência oficial CBO↔ESCO.
- O*NETCorrespondência derivada
Correspondência derivada via family inherit, 2 saltos (onet-29.0). Não é equivalência oficial CBO↔O*NET.
- SOC/BLSCorrespondência derivada
Correspondência derivada via family inherit, 2 saltos (soc-2018-public). Não é equivalência oficial CBO↔SOC/BLS.
Códigos correspondentes no exterior
Nesta matriz, a CBO 422130 está associada aos códigos abaixo. Mais de um código significa que as fontes sustentam múltiplos candidatos, não uma equivalência única.
- ISCO-08
4229- ESCO
1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6- O*NET-SOC
43-4171.00- SOC/BLS
43-4171.00
Códigos derivados indicam uma rota reconstruível entre classificações; não são equivalências oficiais diretas da CBO.
O que estes dados não são: RAIS e CAGED só enxergam o emprego com carteira; os estudos de fora refletem outros países; “exposição” não é demissão. Catálogo de fontes →