Atendente de agência
O dia a dia de atendente de agência inclui, entre outras tarefas: organizar usuários em filas.
O Índice de IAtização de atendente de agência é 43 em 100: 26 de 60 atividades do recorte foram classificadas como trabalho que a IA pode executar sozinha ou junto com uma pessoa. Não representa percentual do tempo, adoção no Brasil nem chance de demissão.
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Índice de IAtização: parcela das atividades do recorte em que a IA pode atuar sozinha ou junto com uma pessoa. Classificação estimada por atividade sobre o recorte da CBO. Detalhe na metodologia. O uso observado aparece separadamente porque mostra onde a IA já entrou na prática.
Ver metodologia →Mapa da IAtização
Mapeamento das principais atividades
Como ler este mapa
O mapa reúne as atividades publicadas na CBO pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Abra uma atividade para ver por que ela entrou em cada grupo. Marque “eu executo” nas que fazem parte do seu dia a dia; a leitura do perfil recalcula a partir dessa seleção.
- Automação: delegue e audite (sistemas executam; você confere).
- Iatização: IA na rotina, você no comando e na decisão.
- Humana: o núcleo do trabalho permanece com a pessoa.
- Traçado sob o grau: linha tracejada sob o bloco inteiro (ex.: 69/100) em todo número analisado.
- Traçado laranja: uso comprovado na sessão ( AEI ) na própria atividade CBO ou na task O*NET ligada. Não reclassifica o grupo da linha; só marca o grau.
Marque abaixo as atividades que você executa no dia a dia e a leitura recalcula para o seu perfil.
Você faz 0 das 60 atividades · exposição do seu perfil: –
Automação delegue e audite (6)
Cadastrar ordem de pagamento de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Atualizar documentos em arquivo de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Calcular juros, multas, descontos e abatimentos de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Imprimir relatórios de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Descrever benefícios do produto de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Conferir relatórios de serviços de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Iatização a IA assume a rotina; você revisa, decide e responde (20)
Exigir documentação para abertura de conta de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Examinar documentos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Expedir malotes de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Cadastrar clientes de 100
padrão textual próximo a tarefas digitais ou repetíveis no corpus calibrado; delegação exige auditoria.
Emitir ordem de pagamento de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Encaminhar documentos expurgados para almoxarifado de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Pesquisar documentos no dossiê do cliente de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Preparar cheques administrativos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Expurgar documentos do arquivo de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Emitir carta de idoneidade financeira de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Acessar sistemas eletrônicos para troca de informações de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Classificar documentos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Ordenar documentos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Enviar documento de operação de crédito (doc) de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Solicitar cartão magnético de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Distribuir documentos para áreas específicas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Fornecer quitação de financiamentos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Emitir carta de anuência de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Fornecer extratos de contas de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Liquidar contratos de 100
combina etapas estruturáveis com contexto, decisão ou responsabilidade profissional.
Ainda depende de pessoa juízo, vínculo ou responsabilidade no centro (34)
Encerrar contas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Consultar spc e serasa de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Liberar ordem de pagamento de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos) de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar cópia de documentos do cliente de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Distinguir conteúdo do malote de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Verificar número do lacre de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Desbloquear talões de cheques de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Conferir assinaturas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Endossar cheques de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Providenciar aplicações e resgates financeiros de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Abrir conta poupança de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Organizar usuários em filas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Oferecer produtos e serviços de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Sugerir auto-atendimento de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Fornecer cópias de títulos e cheques de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Ler jornal interno de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Montar dossiê de clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Receber malotes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Sustar cheques de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Contratar produtos e serviços de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Identificar necessidades do usuário de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Criar pastas de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Lacrar malote de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Orientar usuários de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Habilitar cartão magnético de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Entregar talões de cheques e cartão magnético de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Entregar cheques devolvidos de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Digitalizar assinaturas de clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Contatar clientes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Protocolar recebimento de malotes de 100
padrão textual próximo a trabalho físico, relacional ou contextual no corpus calibrado.
Dados oficiais do Brasil
Salário e demanda no mercado formal.
É o valor do meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Não é o salário de quem começa.
Isso é o vai e vem de vagas, não o total de empregos. Ranking de demanda →
Limitações: RAIS e CAGED cobrem o mercado formal com carteira assinada. Autônomos, sócios e informalidade não entram nestes números.
Projeção 10 anos
Para onde a carreira pode ir.
Três cenários de horizonte longo para comparar caminhos possíveis.
CENÁRIO BASE
Demanda estável com adaptação gradual a ferramentas digitais.
Cenários editoriais construídos sobre o ponto de partida formal (R$ 2.691, RAIS 2023). Índice de IAtização por atividades: 43.
Competências
O que faz um bom profissional, além das tarefas.
- 01Identificar necessidades do usuário
- 02Sugerir auto-atendimento
- 03Oferecer produtos e serviços
- 04Descrever benefícios do produto
- 05Contratar produtos e serviços
- 01Comunicação clara
- 02Trabalho em equipe
- 03Organização e prazo
- 01Ferramentas digitais de produtividade
- 02Sistemas setoriais da área
Ambiente típico de atendente de agência, conforme vínculo e setor.
Fontes e metodologia
Quatro camadas para confiar nos dados.
Dados do governo (CBO, RAIS e CAGED) dão a identidade da profissão, o salário e o movimento de vagas.
Somamos as atividades de trabalho nas faixas de automação e de ampliação por IA, dividimos pelo núcleo de trabalho (n atividades) e multiplicamos por 100. Cada atividade do núcleo pesa igual; competências pessoais e comunicação transversal ficam fora desse denominador.
AIOE, O*NET e WRTMJ apoiam a leitura quando a ponte com a CBO é publicável, mas não entram na conta do índice por atividades.
Cada número passa por checagem; quando é frágil, aparece como “dado insuficiente”.
Como ligamos a profissão brasileira aos estudos de fora ver detalhe
Correspondências por classificação
Equivalências e referências encontradas em cada classificação.
2 derivadas
- O*NETCorrespondência derivada
Correspondência derivada via family inherit, 2 saltos (onet-29.0). Não é equivalência oficial CBO↔O*NET.
- SOC/BLSCorrespondência derivada
Correspondência derivada via family inherit, 2 saltos (soc-2018-public). Não é equivalência oficial CBO↔SOC/BLS.
Códigos correspondentes no exterior
Nesta matriz, a CBO 413205 está associada aos códigos abaixo. Mais de um código significa que as fontes sustentam múltiplos candidatos, não uma equivalência única.
- O*NET-SOC
43-4131.00- SOC/BLS
43-4131.00
Códigos derivados indicam uma rota reconstruível entre classificações; não são equivalências oficiais diretas da CBO.
O que estes dados não são: RAIS e CAGED só enxergam o emprego com carteira; os estudos de fora refletem outros países; “exposição” não é demissão. Catálogo de fontes →